Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren Das Buch enthalt zafrl-reiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen: Telefonausstattung am Arbeitsplatz Korperhaltung, Stimme und Einstellung Telefon-Knigge Gesprachsvorbereitung, -lenkung und - nachbereitung Gesprachspartner- ожлдд und Zielorientierung Bewaltigung von Stresssituationen Beraten, Akquirieren, Verkaufen Beschwerdemanagement Buchstabiertafeln Telefonieren auf Englisch Формат: 15 см x 22,5 cм Автор Judith Engst.  Составитель:Издательство: Dudenverlag, 2008 г Мягкая обложка, 264 стр ISBN 978-3-411-72401-6 Язык: Немецкий.